L’agenzia ha un’immagine riconoscibile, in essa vengono utilizzati elementi, materiali e colori in modo ricorrente sia all’interno dei locali sia all’esterno di essi. L’immagine dell’agenzia è:

Amichevole – trattando pratiche anche complesse ci si posiziona su un rapporto continuativo e informale con il cliente.

Curata – ordine e funzionalità devono trasmettere un segnale di serietà e professionalità.

Moderna – l’ Agenzia si caratterizzerà per essere modernamente efficiente ricorrendo a soluzioni e tecnologie visibili in grado di migliorare l’esperienza del cliente (acquisizione-gestione-postvendita-fidelizzazione).